Sử dụng Thẻ quà tặng Vietnam Airlines Gift card, Quý khách đã cam kết đọc, hiểu và chấp chận toàn bộ các nội dung điều khoản, điều kiện và thông tin dưới đây.

1. Điều khoản chung

Thẻ được cấp và sử dụng 01 lần duy nhất. Vietnam Airlines không cấp lại nếu Quý khách làm mất thẻ hoặc thẻ bị hư hỏng.
Thẻ không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Không áp dụng quy đổi trong các giai đoạn lễ, Tết đối với thẻ Nâng hạng.
Thời hạn sử dụng: Quy định trên mặt sau của thẻ.
Thẻ phải còn nguyên lớp tráng bạc khi chưa sử dụng. Vietnam Airlines không chịu trách nhiệm nếu Quý khách để lộ thông tin.
Quý khách tự kích hoạt thẻ trước khi sử dụng theo hướng dẫn trên website https://giftcards.vietnamairlines.com.
Quý khách lưu ý, trong trường hợp Quý khách phát hiện thẻ có dấu hiệu đã bị sử dụng ngay sau khi nhận thẻ, Quý khách cần liên hệ ngay tới Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines hoặc các điểm bán chính thức của Vietnam Airlines.
Vietnam Airlines không chịu trách nhiệm đổi vé máy bay và cung cấp các dịch vụ đi kèm đối với những thẻ đã qua sử dụng và không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch dân sự liên quan đến thẻ giữa Quý khách và bên thứ ba không phải là Vietnam Airlines hoặc các điểm bán chính thức của Vietnam Airlines.
Đề nghị Quý khách kiểm tra thông tin thẻ tại website http://giftcards.vietnamairlines.com/

Lưu ý: Khách hàng cần kiểm tra lớp tráng bạc trên thẻ còn nguyên vẹn và kiểm tra tình trạng thẻ trên website trước khi cào lớp tráng bạc để khai báo thông tin “Số bí mật” khi kích hoạt thẻ.

Thông tin chi tiết về sản phẩm xin vui lòng liên hệ với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100 (sau khi chọn ngôn ngữ, chọn nhánh số 2-4 để gặp tư vấn viên) hoặc email đến địa chỉ giftcards@vietnamairlines.com

2. Quyền lợi khách sở hữu thẻ

Được đổi 01 dịch vụ quy định cụ thể trên mặt thẻ:
- Vé phổ thông nội địa: Được đổi 01 chặng bay phổ thông nội địa Việt Nam bất kỳ do Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco khai thác (đã bao gồm tất cả các loại thuế, phí).
- Vé phổ thông nội địa chặng ngắn: Được đổi 01 chặng bay phổ thông nội địa Việt Nam chặng ngắn bất kỳ do Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco khai thác (đã bao gồm tất cả các loại thuế, phí).
- Thẻ nâng hạng: Được đổi 01 lần nâng hạng thương gia trên bất kỳ chuyến bay nội địa Việt Nam do Vietnam Airlines khai thác (đã bao gồm tất cả các loại thuế, phí).
Miễn phí sử dụng Phòng khách Thương gia/Phòng khách Bông sen tại các nhà ga quốc nội (hoặc dịch vụ thay thế tương đương tại sân bay).
Miễn phí sử dụng các dịch vụ ưu tiên tại sân bay:
- Quầy thủ tục dành riêng cho khách hạng Phổ thông linh hoạt/Thẻ quà tặng (Economy Flex/Gift Card).
- Hành lý được gắn thẻ ưu tiên (Bag priority).
Miễn phí thêm 01 kiện hành lý ký gửi 10kg ngoài hành lý xách tay và ký gửi theo tiêu chuẩn quy định của Hãng.
Miễn các loại phí chọn trước chỗ ngồi trên chuyến bay (Advanced seat), phí bỏ chuyến (no-show), phí đổi chuyến/đổi ngày giờ bay (Rebook).
Miễn phí dịch vụ đăng ký đi gấp vào một chuyến bay chưa đặt chỗ trước trên hệ thống thông qua các quầy vé tại sân bay (Go show).
Được tích lũy tối đa dặm thưởng Bông Sen Vàng.
Được quyền nâng hạng thương gia tại sân bay với mức phí ưu đãi 01 triệu VND/chặng nếu chuyến bay còn chỗ.
Được phép sử dụng đồng thời thẻ quà tặng vé máy bay và thẻ nâng hạng.

Ghi chú: Toàn bộ quyền lợi chỉ được áp dụng cho cùng một khách hàng và phải thực hiện đồng thời cùng với vé máy bay được quy đổi từ thẻ Gift card. Đặc biệt lưu ý đối với khách sử dụng Gift card theo series cũ (7389960xxxxxx):

Đối với các Gift card đã xuất đổi và sử dụng vé máy bay nhưng chưa sử dụng quyền lợi Phòng khách thương gia: Vietnam Airlines sẽ không cấp quyền lợi Phòng khách thương gia từ ngày 20/07/2022 và KHÔNG chi hoàn nếu khách chưa sử dụng.
Đối với các Gift card chưa xuất đổi và sử dụng vé máy bay: khách hàng phải xuất tất cả các quyền lợi của thẻ Gift card và sử dụng đồng thời từ ngày 20/07/2022.

3. Điều kiện áp dụng

Thẻ áp dụng chung cho khách hàng là người lớn, trẻ em và trẻ nhỏ.
Vé máy bay, dịch vụ nâng hạng sau khi đã xuất không được phép hoàn, chuyển nhượng, đổi hành trình.
Thẻ nâng hạng chỉ áp dụng cho loại vé phổ thông đặc biệt và phổ thông linh hoạt, là các vé với hạng đặt chỗ W, U, Z, Y, B, M.
Quý khách sẽ qua quầy làm thủ tục checkin tại sân bay (gồm cả khách đã checkin online) để được nhân viên hướng dẫn sử dụng các dịch vụ ưu tiên (hành lý ưu tiên, phòng khách thương gia/phòng khách Bông Sen…).

4. Nhóm các đường bay chặng ngắn

Nhóm các chặng bay ngắn (giữa các thành phố/sân bay)
Hà Nội – Đà Nẵng	TP. Hồ Chí Minh – Đà Nẵng
Hà Nội – Huế	TP. Hồ Chí Minh – Huế
Hà Nội – Chu Lai	TP. Hồ Chí Minh – Chu Lai
Hà Nội – Vinh	TP. Hồ Chí Minh – Quy Nhơn
Hà Nội – Đồng Hới	TP. Hồ Chí Minh – Nha Trang
Hà Nội – Điện Biên	TP. Hồ Chí Minh – Đà Lạt
Hải Phòng – Điện Biên	TP. Hồ Chí Minh – Buôn Ma Thuột
Vinh – Buôn Ma Thuột	TP. Hồ Chí Minh – Pleiku
Huế - Đà Lạt	TP. Hồ Chí Minh – Phú Quốc
Huế - Nha Trang	TP. Hồ Chí Minh – Tuy Hòa
Đà Nẵng – Nha Trang	TP. Hồ Chí Minh – Cà Mau
Đà Nẵng – Hải Phòng	TP. Hồ Chí Minh – Kiên Giang
Đà Nẵng – Cần Thơ	TP. Hồ Chí Minh – Côn Đảo
Đà Nẵng – Vân Đồn	Cần Thơ – Buôn Ma Thuột
Đà Nẵng – Thanh Hóa	Cần Thơ – Đà Lạt
Đà Nẵng – Đà Lạt	Cần Thơ – Côn Đảo
Đà Nẵng - Vinh	Cần Thơ – Phú Quốc
Đà Nẵng – Buôn Ma Thuột	Phú Quốc – Đà Lạt
Đà Nẵng - Pleiku

5. Giai đoạn không áp dụng

(*) Chỉ áp dụng đối với thẻ Nâng hạng

6. Cách thức đổi vé, nâng hạng

Quý khách đổi thẻ quà tặng sang vé máy bay, dịch vụ nâng hạng và các dịch vụ đi kèm theo các bước sau:
- Bước 1: Quý khách kích hoạt thẻ theo hướng dẫn trên website https://giftcards.vietnamairlines.com
- Bước 2: Quý khách đổi vé máy bay, xác nhận nâng hạng và các dịch vụ đi kèm thông qua website: https://giftcards.vietnamairlines.com hoặc các đơn vị phục vụ của Vietnam Airlines.
Các đơn vị phục vụ bao gồm:
- Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam (24/7)

Hotline: 1900 1100 (sau khi chọn ngôn ngữ, chọn nhánh số 2-4 để gặp tư vấn viên); Email: giftcards@vietnamairlines.com

- Các quầy vé của Vietnam Airlines tại sân bay nội địa (phục vụ khách Goshow).